6月14日消息，近日，江苏的张女士向媒体反映，她和男友在杭州湖滨银泰in77的LV专柜购买了一只鸵鸟皮包，花费94500元。柜姐称这款包“全国仅两只”，但张女士回酒店拍视频分享时，却发现包身侧面颜色明显不均。她要求退货退款，但被店员告知，购买时已在防尘袋标签上刻了男友名字首字母，无法退换。
随后，该消费者在小红书发现，去年12月就有网友晒出这款包，很多不同城市的消费者都在专柜见过、试背过。“说明它就是个展销品，被很多人摸过试过，根本不算是全新产品。我花将近10万块钱，就是想买一个全新、独一无二的包，而不是展销品。”张女士认为店员没有尽到详细告知义务，甚至涉嫌欺骗。
6月13日，张女士录制视频回应整起事件。张女士称，“6月12号，我亲自来到店里进行维权沟通，工作人员态度非常消极、刻意回避，甚至对我翻白眼，气呼呼的甩着头发就过去了，就好像跟我有什么很大的仇恨一样，也没有搭理我。然后店长也是让我等待总部评估，一直在拖延、在推迟，然后也不解决问题。”
她表示，“整件事情的核心从来都不是说我花了多少钱买包，而是这个商家将有瑕疵的陈列样品冒充全新的商品售卖，刻意隐瞒它本身的瑕疵问题，然后又诱导客户做刻印服务，最后再用霸王条款拒绝售后。我觉得这已经不是简单的售后纠纷，而是侵害了消费者合法权益的行为。”
对此情况，《贵圈》栏目向 LV官方客服进行求证，对方表示：“我们了解了相关事情，有相关工作人员在处理中。”
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责任编辑：尉旖涵
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